Webshop podrška

Prikaži kontakte i radno vrijeme centra:

Moja košarica 0

Trenutno nemate proizvoda u košarici.

Dobro došli

Kupujte online

Kupujte kvalitetno, sigurno i ugodno u BAUHAUS.HR Webshopu. Uz velik izbor kvalitetnih proizvoda možete računati i na:

  • Potpunu sigurnost online plaćanja.
  • Mogućnost plaćanja pouzećem ili bankovnom uplatom po ponudi
  • Brzu i povoljnu dostavu na sva odredišta u Republici Hrvatskoj.
  • Mogućnost online rezervacije i osobnog preuzimanja u prodajnom centru
  • Jamstvo povrata uz iste uvjete kao i u BAUHAUS centrima.
  • Brzo rješavanje reklamacija na Vaše zadovoljstvo.

Više informacija možete naći na stranicama Načini plaćanjaIsporuka i Reklamacije i povrati, kao i u nastavku. Za sva pitanja, prijedloge ili reklamacije svakako kontaktirajte našu Službu za korisnike.

Najčešće postavljana pitanja o Webshopu

Može li se naručena roba platiti pouzećem?
Da. Za sve narudžbe vrijednosti niže od 15.000kn možete izabrati plaćanje pouzećem.

Kako mogu saznati cijenu dostave za željeni proizvod?
Točnu cijenu dostave za Vašu narudžbu možete saznati pri prolasku kroz blagajnu Webshopa nakon unosa željene adrese dostave. Cijena dostave se izračunava prema ukupnoj težini pošiljke i prema odredištu. Cjenik i detaljnije informacije možete naći na stranici Dostava

Mogu li se svi proizvodi iz BAUHAUS asortimana kupiti preko interneta?
U našem Webshopu možete kupiti veliki broj proizvoda, no za kompletan izbor proizvoda, kao i za ugovaranje pojedinih usluga molimo posjetite neki od naših prodajnih centara u Hrvatskoj.

Dostavljate li pošiljke po internet narudžbama u cijelu Hrvatsku i u kojem roku?
Da, dostava se vrši u pravilu u roku dan-dva na odredišta u kopnenoj Hrvatskoj, a dostava na otoke može potrajati dulje ovisno o rasporedu vožnje trajekata.

Mogu li dobiti račun na tvrtku (R1) za kupovinu u Webshopu?
Možete - prilikom prolaska kroz blagajnu Webshopa u rubrici "Podaci o kupcu" izaberite DA u polju tvrtka, nakon čega unosite naziv tvrtke i OIB koji će biti ispisani na računu.

Upute za korištenje BAUHAUS.HR Webshopa

Odabir proizvoda i korištenje košarice

Košarica Željene proizvode možete pronaći pregledom kategorija proizvoda korištenjem navigacije i izbornika ili upisom traženog pojma u polje za pretraživanje. 

Klikom na neki proizvod dolazite na stranicu s informacijama o pojedinačnom proizvodu. Na toj stranici možete pogledati slike, pročitati opis i detaljne informacije te podesiti količinu koju želite kupiti, kao i izabrati način isporuke. Također, kako bismo Vam olakšali izbor, na stranici pojedinog proizvoda prikazani su neki od povezanih proizvoda, tj. pribor, ako postoji, i slični proizvodi.

Proizvodi koji su dostupni za naručivanje i kupnju preko Webshopa označeni su sa "Raspoloživo".

Ako je proizvod trenutno na akciji ili sniženju, onda je redovna cijena prikazana prekriženo pored trenutno važeće cijene. 

Klikom na "Dodaj u košaricu" na stranici proizvoda, proizvod se sprema u Vašu košaricu. U košarici možete promijeniti količinu ili ukloniti pojedini proizvod, kao i izabrati način isporuke i vidjeti procjenu troška dostave ovisno o odredištu, kopno ili otoci.

Blagajna

BlagajnaKlikom na "Idi na blagajnu" možete u svakom trenutku započeti postupak potvrde narudžbe za proizvode iz Vaše košarice. 

Na blagajni je potrebno unijeti potrebne podatke o kupcu, adresi dostave (ako ste izabrali dostavu na vašu adresu kao način isporuke) i izabrati način plaćanja te, nakon potvrde narudžbe, sprovesti plaćanje ako ste prethodno izabrali online plaćanje.

Točna cijena dostave za Vašu narudžbu bit će prikazana nakon što na blagajni Webshopa u rubrici "Adresa dostave" unesete željenu adresu.

Nedostajući ili neispravni unosi tijekom prolaska kroz blagajnu označeni su crvenom bojom s pratećim porukama o greškama. U nastavku detaljnije upute za pojedine korake u procesu prolaska kroz blagajnu.

Odabir načina kupovine 

Svaki korisnik može kao gost ili kao prijavljeni korisnik kupovati u BAUHAUS.HR Webshopu.

Gost je korisnik koji se nije ranije registrirao ili registrirani korisnik koji se pri pojedinom posjetu i korištenju usluga BAUHAUS.HR nije prijavio na svoj profil. Prijavljeni korisnik je korisnik koji pri pojedinom posjetu BAUHAUS.HR klikom na "Prijava" i davanjem točnih podataka prijave svog profila, kojeg je otvorio ranijom registracijom, nastavlja koristiti usluge pri čemu se određene daljnje aktivnosti spremaju na njegovom profilu.

Ako želite kupovati kao gost, popunite podatke u rubrikama "Podaci o kupcu" i "Adresa isporuke" i oni će se koristiti samo za realizaciju ove pojedinačne narudžbe.

Ako ste registrirani korisnik, a zaboravili ste se prijaviti prije dolaska u blagajnu, to možete učiniti i na blagajni klikom na "Prijava" u vrhu stranice te tako ubrzati postupak prolaska kroz blagajnu korištenjem adresa spremljenih na Vašem profilu, kao i osigurati spremanje Vaše nove narudžbe na Vašem profilu.

Ako ste korisnik nekih od društvenih mreža Google+, Facebook ili Twitter, na blagajni Webshopa možete izvesti brzu prijavu ili registraciju putem Vašeg profila na odabranoj društvenoj mreži. Više informacija o profilima možete naći u nastavku ovih uputa u rubrici "Registracija i korisnički profili".

Podaci o kupcu i adresi dostave

DostavaU rubrici "Podaci o kupcu" unosite podatke o kupcu, pri čemu možete odabrati radi li se o tvrtki ili pravnoj osobi i u tom slučaju unijeti naziv i OIB koji će biti ispisani na računu. Nakon unosa OIB-a dobit ćete poruku ako format, tj. duljina i kontrolna znamenka ne odgovaraju, kako biste mogli korigirati preskočene ili pogrešne znamenke.

Ako ste u košarici izabrali osobno preuzimanje u BAUHAUS centru kao način isporuke, u rubrici "Adresa isporuke" bit će prikazana adresa prodajnog centra. Način isporuke možete promijeniti povratkom na košaricu.

Ako ste izabrali dostavu i ako je adresa za dostavu ista kao i adresa kupca možete na početku rubrike "Adresa dostave" izabrati "Koristi adresu kupca" i tako ubrzati unos adrese dostave. 

Cijena dostave

Nakon što ste odredili adresu dostave u slijedećem koraku bit će Vam prikazana cijena dostave koja se izračunava ovisno o odredištu i ukupnoj težini pošiljke prema cjeniku kojeg možete naći na stranici Isporuka.

Odabir načina plaćanja

Naručene proizvode i ostale troškove po Vašoj narudžbi možete platiti bankovnom uplatom ili online. Dodatno, ako ste izabrali dostavu kao način isporuke, možete izabrati plaćanje pouzećem dostavnoj službi prilikom preuzimanja proizvoda, a ako ste izabrali osobno preuzimanje možete izabrati i plaćanje u BAUHAUS centru prilikom preuzimanja.

Ako ste izabrali bankovnu uplatu kao način plaćanja, nakon što potvrdite narudžbu poslat ćemo Vam ponudu s pozivom na broj i podacima o uplati. Kod plaćanja pouzećem platit ćete dostavnoj službi u gotovini prilikom preuzimanja naručenih proizvoda, a ako izaberete online plaćanje plaćate odmah nakon potvrde narudžbe (kreditnim ili debitnim karticama, jednokratno ili na rate). Ako ste izabrali plaćanje u prodajnom centru, možete koristiti sve vrste plaćanja dostupne u izabranom centru. Sve informacije o mogućnostima plaćanja možete naći na stranici Načini plaćanja.

Pregled i provjera narudžbe

Prije potvrde imate mogućnost pregleda i provjere Vaše narudžbe, kao i korekcije povratkom u košaricu.

Potvrda narudžbe i plaćanje

Kreditne karticeKlikom na "Potvrdite narudžbu i plaćanje" potvrđujete naručivanje i plaćanje odabranim načinom. 

Ako ste na blagajni izabrali plaćanje kreditnim karticama, nakon potvrde bit ćete preusmjereni na stranice davatelja usluge online naplate WsPay gdje unosite podatke o bankovnim karticama i broju rata.

Potvrdu o zaprimanju Vaše narudžbe od strane BAUHAUS.HR Webshopa dobit ćete e-poštom na e-adresu koju ste dali u rubrici "Podaci o kupcu". 

Nakon što smo zaprimili narudžbu i potvrdu plaćanja, počinjemo proces obrade narudžbe i pripreme isporuke. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravovremeno ili uopće, bit ćete o tome informirani i konzultirani o drugim mogućnostima. Ako se ne slažete s ponuđenim izmjenama ili odgodama, možete otkazati narudžbu u cijelosti.

Nakon što smo obradili narudžbu i pripremili proizvode, javit će Vam se naša logistička služba s informacijama o dostavi ili o preuzimanju u prodajnom centru.

Registracija i korisnički profili

ProfilRegistracijom tj. otvaranjem profila moći ćete spremati i pratiti Vaše narudžbe, kao i značajno ubrzati postupak prolaska kroz blagajnu kod budućih kupnji korištenjem spremljenih adresa. Kako biste se registrirali i otvorili profil na BAUHAUS.HR dovoljno je odrediti pristupne podatke, tj. e-adresu i lozinku, ili registrirati se povezivanjem vašeg profila sa neke od društvenih mreža Google+, Facebook ili Twitter sa BAUHAUS.HR web mjestom. 

Klikom na Prijava na vrhu stranice dolazite na stranicu za prijavu ili registraciju. Ako se niste ranije registrirali izaberite "Registrirajte se" i na stranici za kreiranje korisničkog profila izaberite neku od društvenih mreža Google+, Facebook ili Twitter za povezivanje ili unesite tražene osobne podatke i lozinku za direktnu registraciju. Ako se često koristite društvenih mrežama, za najbolje korisničko iskustvo preporučujemo registraciju povezivanjem Vašeg profila sa neke od društvenih mreža. Povezivanje ima isključivo svrhu olakšati i ubrzati Vaše buduće prijave na naše stranice. BAUHAUS nema pristup Vašim podacima na povezanim društvenim mrežama.

Na svom BAUHAUS.HR profilu možete spremiti adrese koje često koristite za kupnju i dostavu te pratiti Vaše ranije narudžbe i prijavu za Newsletter. Možete i upravljati povezanim profilima društvenih mreža. Za svaku društvenu mrežu možete povezati po jedan profil sa Vašim profilom na BAUHAUS.HR.

Prijava za Newsletter

Kako biste se prijavili za BAUHAUS Newsletter dovoljna je adresa e-pošte. Možete ju unijeti u podnožju stranica i potvrditi prijavu ili ako ste registrirani korisnik možete upravljati prijavom sa svog profila. Odjaviti se možete slanjem poruke sa ključnom riječi "Odjava" na newsletter@bauhaus.hr ili klikom na odjavni link u bilo kojem newsletteru kojeg dobijete od nas.