Rezultat vašeg pretraživanja za glacanje
-
Jamstvo
5 godina BAUHAUS jamstvaBAUHAUS Vam u Hrvatskoj daje 5 godina garancije od dana kupnje na sve uređaje na elektro i motorni pogon. Iznimka su aku-baterije, baterije, rasvjetna tijela i potrošni dijelovi. Ukoliko dođe do kvara uređaja unutar jamstvenog roka, BAUHAUS će po vlastitoj procjeni popraviti ili zamijeniti uređaj ili Vam vratiti novac nakon povrata pokvarenog uređaja. Svi ostali zahtjevi ne spadaju u garanciju. Garancija ne pokriva kvarove nastale uobičajenim trošenjem, nepravilnim korištenjem ili pogrešnim održavanjem uređaja te kvarove koji su kupcu bili poznati pri kupnji. Garancija prestaje vrijediti u trenutku kada kupac ili druga osoba samostalno otvori kućište uređaja. Garancija se može ostvariti u svakom BAUHAUS prodajnom centru u Hrvatskoj uz predočenje računa u razdoblju od 5 godina od dana kupnje. Kupac i nadalje zadržava zakonom propisana prava na jamstvo.BAUHAUS jamči za optimalnu kvalitetu svojih preko 120.000 artikala u ponudi. Stoga svi proizvodi moraju proći strogu kontrolu kvalitete prije nego što postanu dijelom BAUHAUS ponude. Ukoliko unutar jedne grupe proizvoda ne postoji proizvod koji zadovoljava kvalitetom, BAUHAUS ga izrađuje u vlastitoj proizvodnji. Takve proizvode pronaći ćete pod ekskluzivnim kvalitetnim BAUHAUS robnim markama. Kvaliteta proizvoda se ne testira samo jednom, nego pri svakom ulasku robe u poslovnicu. Na taj način na police dolazi samo besprijekorna roba.Kontrola kvaliteteUkoliko ste kupili previše ili nešto što Vam ne treba, nudimo Vam mogućnost zamjene robe unutar 4 tjedna od dana kupnje. Neoštećeni proizvod u originalnom pakiranju jednostavno donesite u BAUHAUS prodajni centar i predočite nam račun. Imate mogućnost zamjene proizvoda za neke druge ili povrat sredstava na isti način na koji je plaćanje bilo izvršeno (proizvodi kupljeni po posebnoj narudžbi su isključeni)..Jamstvo zamjene robe
-
Načini plaćanja
Jednokratno prilikom preuzimanja proizvoda Maksimalna vrijednost narudžbe 2.000 €. Ako na blagajni webshopa izaberete plaćanje pouzećem, proizvode i troškove isporuke platit ćete dostavnoj službi u gotovini prilikom preuzimanja robe. Maksimalna vrijednost narudžbe kod plaćanja pouzećem je 2.000 €.Plaćanje pouzećem u gotoviniJednokratno Plaćanje po ponudi (ponuda vrijedi sedam dana) Ako izaberete bankovnu uplatu kao način plaćanja, proizvode i troškove isporuke plaćate na naš bankovni račun po ponudi koju ćete zaprimiti nakon što potvrdite narudžbu. Robu ćemo pripremiti za isporuku nakon što su sredstva vidljiva na našem računu. Ponuda vrijedi sedam dana.Bankovna uplata po ponudiJednokratno ili obročno Zaštićeno najvišim sigurnosnim standardimaOnline plaćanje kreditnim ili debitnim karticamaVisa MasterCard AmericanExpress Diners Discover Premium VisaJednokratno online plaćanjeDiners Club International 2 do 12 rata bez kamata i naknada uz minimalni iznos od 70 €. PBZ Card 2 do 12 rata bez kamata i naknada uz minimalni iznos od 40 €, karticama: Maestro Visa Inspire Premium VisaObročno online plaćanjeZagrebačka banka 2 do 12 rata bez kamata i naknada uz minimalni iznos od 70 €, karticama: MasterCard standard, MasterCard gold, MasterCard go!, MasterCard platinum Visa Avenue MallNakon potvrde narudžbe na blagajni BAUHAUS.HR Webshopa bit ćete preusmjereni na stranice vanjskog davatelja usluge online naplate gdje unosite podatke o bankovnim karticama i broju rata. Davatelj usluge je Web Studio d.o.o., Ćićarijska 10, HR-51000 Rijeka, a platforma je "WSpay™ WSpayForm". Prenosimo njihovu izjavu o unosu i prijenosu osobnih podataka: Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSpay™ sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.Sigurnost online plaćanjaNakon potvrde plaćanja na WsPay usluzi, kompletiranje transakcije tj. naplata se vrši odmah po Vašoj potvrdi plaćanja. Račun izdajemo nakon obrade narudžbe i pripreme proizvoda za isporuku, što je i trenutak zaključenja kupoprodajnog ugovora.Online naplataAko neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nismo u mogućnosti isporučiti ili iz nekog drugog razloga ne dođe do zaključenja kupoprodajnog ugovora i isporuke, iznos koji smo naplatili do trenutka otkazivanja narudžbe bit će vraćen na isti način.
-
Najčešće postavljena pitanja (FAQ)
Može li se naručena roba platiti pouzećem? Da. Za sve narudžbe vrijednosti niže od 2.000 € možete izabrati plaćanje pouzećem. Kako mogu saznati cijenu dostave za željeni proizvod? Točnu cijenu dostave za Vašu narudžbu možete saznati pri prolasku kroz blagajnu Webshopa nakon unosa željene adrese dostave. Mogu li se svi proizvodi iz BAUHAUS asortimana kupiti preko interneta? U našem Webshopu možete kupiti veliki broj proizvoda, no za kompletan izbor proizvoda, kao i za ugovaranje pojedinih usluga molimo posjetite neki od naših prodajnih centara u Hrvatskoj. Dostavljate li pošiljke po internet narudžbama u cijelu Hrvatsku i u kojem roku? Da, dostava se vrši u pravilu u roku deset radnih dana na odredišta u kopnenoj Hrvatskoj, a dostava na otoke može potrajati dulje ovisno o rasporedu vožnje trajekata. Mogu li spremiti svoju košaricu? Vaša košarica je automatski spremljena 14 dana putem kolačića (Cookies) – pod uvjetom da niste izbrisali kolačiće. Gdje se isporučuje? Isporuka se vrši isključivo na području Republike Hrvatske. Je li moguća isporuka na drugu adresu? BAUHAUS će isporučiti vašu narudžbu i na drugu adresu. Samo u podacima o narudžbi odaberite „Druga adresa isporuke“. Savjet: Registrirajte se u BAUHAUS webshopu i dodajte više adresa za isporuku na svom korisničkom računu. Je li moguća isporuka na adresu poštanskog pretinca? Ne, isporuka na adresu poštanskog pretinca nije moguća. Tko vrši isporuku narudžbe? Naš logistički partner je tvrtka Gebrüder Weiss. Ovisno o vrsti, veličini, težini i količini naručenih proizvoda, narudžbu mogu isporučiti i drugi logistički partneri. Mogu li dobiti račun na tvrtku (R1) za kupovinu u Webshopu? Možete - prilikom prolaska kroz blagajnu Webshopa u rubrici "Osobni podaci" izaberite DA u polju tvrtka, nakon čega unosite naziv tvrtke i OIB koji će biti ispisani na računu.Kako funkcionira usluga Rezerviraj i preuzmi u BAUHAUS-u? Ovdje možete pronaći sve informacije o našoj usluzi Rezerviraj i preuzmi. Kada mogu preuzeti svoje proizvode u prodajnom centru? Vaša rezervacija bit će spremna za preuzimanje u vašem prodajnom centra BAUHAUS u roku od nekoliko sati. Čim rezervirani proizvodi budu spremni za prikupljanje, e-poštom ćete primiti obavijest. Gdje mogu preuzeti svoje proizvode? Uz vašu obavijest o preuzimanju primit ćete detaljnije informacije o mjestu preuzimanja vaše rezervacije. Kako mogu platiti rezervirane proizvode? Proizvode rezervirane na webshop-u možete platiti u prodajnom centru, prilikom preuzimanja proizvoda. Tko može preuzeti moju rezervaciju? Ukoliko niste u mogućnosti preuzeti vlastitu rezervaciju, uputite nekoga drugog da je preuzme. Potreban je samo vaš broj rezervacije te ime osobe koja je izvršila rezervaciju. Koliko dugo će proizvodi biti rezervirani? Rezervirane proizvode možete preuzeti 3 radna dana od datuma potvrde rezervacije. Nakon tog rezervacija će se automatski otkazati. Ako i dalje trebate proizvode, naravno možete kreirati novu rezervaciju. Mogu li otkazati rezervaciju? Ukoliko želite otkazati rezervaciju, kontaktirajte prodajni centar u kojem se kreirali rezervaciju telefonom ili e-poštom. Ovdje možete pronaći telefonski broj i e-adresu svog specijalističkog centra.Koji su načini plaćanja na BAUHAUS webshop-u? - Plaćanje pouzećem u gotovini - Bankovna uplata po ponudi - Online plaćanje kreditnim ili debitnim karticama Kako mogu dobiti dodatnu kopiju računa? Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike na broj 0800 4411 ili ispunite obrazac. Što je garancija niskih cijena 12%? Ako unutar 14 dana od kupnje našeg proizvoda nađete isti proizvod po nižoj redovnoj cijeni u drugom prodajnom centru, ponudit ćemo Vam ga po toj nižoj cijeni uz dodatnih 12% popusta. Ne odnosi se na popuste na način plaćanja i internetske ponude. Dodatne informacije možete pronaći ovdje.Koliko je jamstvo na BAUHAUS proizvode? Za električne i motorne uređaje, osim akumulatora, baterija, žarulja i trošnih dijelova, BAUHAUS daje jamstvo od pet godina. Zakonska prava ostaju nepromijenjena. Osim toga, na velik broj proizvoda BAUHAUS nudi odgovarajuće jamstvo. U opseg jamstva nisu uključeni nedostatci i znakovi trošenja, nastali uobičajenim trošenjem tijekom uporabe, neprikladnim rukovanjem ili pogrešnim održavanjem ili ako je kupac upoznat s nedostatcima prilikom kupovine. Na koji način mogu dokazati da još uvijek imam pravo na jamstvo? Jednostavno donesite neispravan uređaj i pripadajući račun u najbliži prodajni centar. Pravo na jamstvo možete ostvariti u svakom BAUHAUS prodajnom centru u Hrvatskoj – neovisno o tome gdje ste uređaj kupili. Što ako je uređaj još pod jamstvom, a pokazuje uobičajene tragove upotrebe? Tragovi upotrebe uređaja u pravilu ne utječu na pravo na jamstvo. Ipak, jamstvo se ne odnosi na nedostatke, ukoliko postoje tragovi korištenja koji proizlaze iz neprikladne upotrebe ili neodržavanja uređaja. Što je jamstvo zamjene? Ako ste kupili preveliku količinu ili ste kupili pogrešan proizvod, jednostavno zamijenite u bilo kojem BAUHAUS prodajnom centru u Hrvatskoj u roku od 30 dana nakon kupnje proizvoda. Dodatne informacije možete pronaći ovdje . Ako proizvod još uvijek ima jamstvo: hoćete li ga popraviti ili zamijeniti? BAUHAUS će nakon vlastite procjene popraviti, dati zamjenski uređaj ili izvršiti povrat novca. Što će se dogoditi s jamstvom ako otvorim kućište uređaja? Gubite pravo na jamstvo čim sami ili neka treća osoba, koja nije suradnik tvrtke BAUHAUS, otvori kućište uređaja.Što je usluga montaže? BAUHAUS usluga montaže podrazumijeva pouzdano i stručno izvođenje velikog niza radova montaže i ugradnje po fiksnoj cijeni. Prilikom izvođenja radova i dodatnih usluga BAUHAUS usko surađuje s iskusnim lokalnim obrtnicima i majstorima iz svih potrebnih područja izvođenja radova. Iskusni su majstori osnovni element BAUHAUS filozofije kvalitete. Odnosi li se usluga montaže isključivo na proizvode kupljene u BAUHAUS-u? Usluga montaže služi za montiranje, instaliranje i postavljanje isključivo proizvoda kupljenih u BAUHAUSU. Koje su prikolice raspoložive za iznajmljivanje? BAUHAUS nudi prikolice u četiri različite veličine. Imajte na umu da vam je potrebna odgovarajuća vozačka dozvola za upravljanje automobilom s prikolicom. Kolika je naknada za iznajmljivanje prikolice? Najam prikolice za prijevoz robe kupljene u BAUHAUS-u je besplatan. U tom slučaju morate samo ostaviti kauciju / jamčevinu u vrijednosti od 132,72 €. Prilikom najma prikolice, bez kupovanja proizvoda u BAUHAUS-u, najam za jedan dan iznosi 50 €, a jamčevina 265,45 €. U kojem trajanju je moguće iznajmiti prikolicu? Za prijevoz robe kupljene kod nas možete iznajmiti prikolicu koliko je potrebno za transport proizvoda do Vašeg doma. Iznajmljivanja traje 24 sata. Što učiniti ako se prikolica ošteti? U slučaju prometne nesreće obavezno kontaktirajte policiju te također nesreću prijavite BAUHAUS-u. Ako ste uzrokovali nesreću, jamstvo u pravilu plaća štetu. Štetu na prikolici morate vi platiti. Također morate platiti štetu, koja je nastala neprikladnom uporabom. Koji su tehnički i zakonski preduvjeti? Vaše motorno vozilo mora imati odgovarajući priključak za prikolicu. Također je potrebno poštivati dopušteno tehničko i zakonsko opterećenje prikolice, dopušteno vertikalno opterećenje i dopuštenu ukupnu težinu. Imajte na umu da vozač mora imati potrebnu vozačku dozvolu za odgovarajuću prikolicu. Kako funkcionira povrat prikolice? Zaposlenik BAUHAUS-a pregledat će je li prikolica oštećena. Ako je sve u redu, dobit ćete natrag kauciju. Kada ću dobiti povrat novca? Na kraju obračunskog razdoblja automatski će se obračunati te će se povrat prenijet na vaš račun.
-
Nova valuta, stare cijene!
U Republici Hrvatskoj se od 1. siječnja 2023. godine uvodi euro kao službena valuta. U srpnju 2022. godine Vijeće Europske unije donijelo je odluku kojom se uređuje usvajanje eura u Republici Hrvatskoj te je utvrđen fiksni tečaj konverzije kuna u euro (1 EUR = 7,53450 kn). Od 5. rujna 2022. pa sve do kraja 2023. godine cijene će se prikazivati dualno – u kunama i u eurima. Kako bismo se lakše prilagodili na novu valutu, BAUHAUS Hrvatska neće zaokruživati niti povećati cijene zbog tečajne razlike. Plaćanje je i dalje isključivo u kunama do kraja 2022. godine bez obzira na dvojni prikaz cijena. *Prikazane cijene preračunate su po službenom tečaju u iznosu od 1 EUR = 7,53450 HRKZaokružena ponuda bez zaokruženih cij€na!
-
Opći uvjeti poslovanja
Na internet stranicama BAUHAUS.HR nudimo Vam mogućnost kupnje proizvoda koji su označeni s "Raspoloživo" na stranici prikaza pojedinog proizvoda. Nadalje, nudimo Vam i korisne informacije o proizvodima i uslugama dostupnim u BAUHAUS prodajnim centrima u Hrvatskoj, stručne savjete za uporabu i primjenu nekih od proizvoda iz našeg asortimana, informacije o promocijama i novostima u ponudi i slično. Korištenjem usluga ponuđenih na web mjestu BAUHAUS.HR korisnik prihvaća ove uvjete. Sastavni dio ovih uvjeta čine odredbe o zaštiti podataka koje možete pronaći i pročitati na stranici Zaštita podataka. Uvjete je moguće u svakom trenutku pročitati na ovim stranicama, zadržavamo pravo izmjene bez prethodne najave. Davatelj usluga i prodavatelj proizvoda i usluga u elektroničkoj trgovini na internet stranicama BAUHAUS.HR je: BAUHAUS-Zagreb k.d. Velimira Škorpika 27 HR-10090, Zagreb OIB:71642207963, MBS: 080359130 Trgovački sud u Zagrebu Komplementar / osnivač BAUHAUS d.o.o. zastupa društvo putem svoje uprave U daljnem tekstu BAUHAUS označava davatelja usluge, a BAUHAUS.HR Webshop odnosi se na web mjesto i internet trgovinu. Za sve narudžbe i kupnje na BAUHAUS.HR Webshopu vrijede isključivo ovdje navedeni kupoprodajni uvjeti.O web mjestu i primjeni ovih uvjetaKorisnik Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja posjeti ili koristi usluge ovog web mjesta. Svi korisnici obavezni su koristiti usluge na ovim internet stranicama u skladu s njihovom namjenom i ovim uvjetima te uobičajenim pravilima ponašanja na internetu. U postupku naručivanja i prilikom korištenja drugih usluga gdje se traži unos podataka korisnik je obavezan unositi točne podatke. Kupac Kupac i ugovorni partner BAUHAUS-u kao prodavatelju kod sklapanja kupoprodajnog ugovora u BAUHAUS.HR Webshopu za pojedinačnu narudžbu je osoba koju korisnik navede u blagajni Webshopa u rubrici "Podaci o kupcu". Korisnik koji kupuje za pravnu ili drugu fizičku osobu obavezan je imati pristanak i potrebna ovlaštenja od te osobe. Osnovne obveze prodavatelja BAUHAUS kao davatelj usluga i prodavatelj u internet trgovini postupa i pruža usluge u skladu s ovim uvjetima te zakonima i drugim propisima Republike Hrvatske. BAUHAUS je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, članci 400 do 422.Osnovni pojmovi i obvezePreduvjeti Sklapanje ugovora vrši se isključivo na hrvatskom jeziku. Maksimalna vrijednost narudžbe kod plaćanja pouzećem je 2.000€. Maksimalna ukupna težina po pojedinoj narudžbi je 2000 kg. Naručivanje i potvrda narudžbe i plaćanja Nakon što je odabrao proizvode i spremio ih u svoju košaricu korisnik na blagajni webshopa daje potrebne podatke o kupcu, adresi isporuke i plaćanju. Nedostajući ili neispravni unosi tijekom ovog procesa označeni su crvenom bojom s pratećim porukama o greškama. Više informacija o postupku naručivanja i prolasku kroz blagajnu možete naći na stranici Upute za korištenje. Klikom na "Potvrdite narudžbu i plaćanje" korisnik potvrđuje naručivanje i plaćanje i time daje ponudu za kupnju tj. za sklapanje kupoprodajnog ugovora s prodavateljem. Potvrdom narudžbe korisnik pristaje da, ako dođe do zaključenja kupoprodajnog ugovora s prodavateljem, prihvati račun u elektroničkom obliku. Korisnik dobiva potvrdu zaprimanja svoje narudžbe od strane BAUHAUS.HR Webshopa e-poštom. Ako je izabrao plaćanje kreditnim karticama, korisnika se nakon potvrde narudžbe preusmjerava na stranice davatelja usluge online naplate "WebStudio WsPay". Ako je korisnik na blagajni webshopa izabrao "Plaćanje pouzećem" kao način plaćanja, obvezuje se troškove proizvoda i dostave prema iznosu sa narudžbe platiti dostavnoj službi prilikom preuzimanja robe. Ako ste izabrali bankovnu uplatu, ponudu s pozivom na broj i podacima o uplati dobit ćete e-poštom na e-adresu kupca nakon što potvrdite narudžbu. Ponuda vrijedi tri dana. Ako ste izabrali plaćanje u prodajnom centru, nakon što obradimo vašu narudžbu i provjerimo raspoloživost proizvoda, poslat ćemo vam potvrdu o rezervaciji e-poštom. Rezervacija vrijedi tri dana. Proizvode ćete platiti na blagajni prodajnog centra prilikom preuzimanja. Više informacija možete naći na stranici Načini plaćanja . Nakon što smo zaprimili narudžbu i potvrdu plaćanja, počinjemo proces obrade narudžbe i pripreme isporuke. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravovremeno ili uopće, korisnik će biti o tome informiran i konzultiran o drugim mogućnostima. Ako se ne slaže s ponuđenim izmjenama ili odgodama, korisnik može otkazati narudžbu u cijelosti prije zaključenja kupoprodajnog ugovora. Zaključenje kupoprodajnog ugovora Nakon uspješne obrade narudžbe, koja je plaćena u webshopu ili bankovnom uplatom, i pripreme pošiljke, BAUHAUS izdaje račun kupcu i šalje ga korisniku e-poštom. Ako je korisnik izabrao rezervaciju i plaćanje u prodajnom centru, račun se izdaje na blagajni prodajnog centra pri preuzimanju proizvoda. BAUHAUS zadržava pravo odustajanja od zaključenja kupoprodajnog ugovora u slučaju neraspoloživosti proizvoda ili drugih teškoća o čemu će informirati korisnika. Kupoprodajni ugovor se zaključuje u trenutku izdavanja računa. Potvrda zaključenja ugovora za narudžbe plaćene u webshopu ili bankovnom uplatom je e-poruka s priloženim računom, kojeg korisnik može spremiti za svoju evidenciju, a za narudžbe tj rezervacije koje korisnik plaća u prodajnom centru, potvrda je račun izdan na blagajni centra.Nastajanje i zaključenje kupoprodajnog ugovoraAko je korisnik izabrao dostavu kao način isporuke, naručeni proizvodi isporučuju se kupcu na adresu navedenu kod potvrđivanja narudžbe. Isporuka je moguća samo na adrese u Republici Hrvatskoj. Ako je korisnik izabrao osobno preuzimanje u prodajnom centru kao način isporuke, korisnik se obvezuje naručene proizvode preuzeti u BAUHAUS prodajnom centru kojeg izabrao u postupku naručivanja. Pripremu proizvoda za isporuku i organizaciju dostave preko dostavnih službi obavlja naš poslovni partner za logistiku "Gebrüder Weiss". Prije dostave logistička ili dostavna služba šalje vam 3 SMS poruke s obavijestima o vašoj narudžbi. Ukoliko prilikom kreiranja narudžbe unesete kontakt broj mobilnog uređaja od našeg logističkog partnera zaprimiti ćete obavijesti o isporuci u obliku SMS poruka: obavijest: Primitak podataka o pošiljci od BAUHAUS webshopa obavijest: Primitak pošiljke u skladištu uključujući link na praćenje tijeka isporuke obavijest: Utovar pošiljke u vozilo za dostavu na kućnu adresu s linkom na informaciju o očekivanom vremenu isporuke s okvirom od 2 sata u realnom vremenu Telefonski poziv: vozač će vas kontaktirati 30 minuta prije dolaska na adresu dostave Ako dostavna služba i BAUHAUS zbog netočnosti kontaktnih i adresnih podataka ili iz drugog razloga ne uspiju kontaktirati kupca i isporučiti pošiljku u razumnom roku i iz minimalno tri pokušaja, kupoprodajni ugovor se raskida i BAUHAUS će obustaviti isporuku i izvršiti povrat novca kupcu u točnom iznosu kojeg je uplatio za proizvode i dostavu po toj narudžbi. Proizvodi koje ste naručili putem našeg webshopa dostavljaju se do kolnog prilaza ili ulaza u stambeni objekt. Prilikom istovara prilaz ulazu mora biti slobodan, u protivnom se istovar vrši na najbližoj mogućoj točki. Kupac je obavezan oštećenja nastala pri transportu i isporuci prijaviti najkasnije u roku pet dana od dana primitka pošiljke slanjem e-poruke s brojem narudžbe, kratkim opisom i slikom oštećenja na adresu e-pošte reklamacije@bauhaus.hr . Nakon toga ćemo u najkraćem mogućem roku utvrditi štetu i dogovoriti zamjenu ili nadoknadu štete. Zadržavamo pravo višestrukih isporuka po pojedinačnoj narudžbi, ako je to prikladno iz logističkih ili drugih razloga za naručenu robu, o čemu ćemo Vas mi ili poslovni partneri informirati. Molimo obratite pažnju i na mogućnost da neki proizvodi budu dostavljeni u dijelovima sukladno načinu pakiranja proizvođača, to posebno vrijedi za namještaj, bazene, vrtne kućice, ograde i slično. Usluga montaže nije uključena u cijenu proizvoda. Isporuka proizvoda označenih oznakom "XXL dostava" vrši se specijalnim vozilima opremljenim hidrauličnom dizalicom. Usluga "XXL dostave" je omogućena na području kontinentalne Hrvatske te obuhvaća sve adrese gdje je moguće pristupiti većim dostavnim vozilima.IsporukaSukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog za proizvode i usluge iz BAUHAUS.HR Webshopa kako slijedi. Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, trebate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu: BAUHAUS-Zagreb k.d. Webshop Velimira Škorpika 27 HR-10090 Zagreb ili telefaksom na broj: 01 3430 820 ili elektroničkom poštom na adresu: reklamacije@bauhaus.hr U obavijesti navedite svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora kojeg možete skinuti ovdje: Obrazac za jednostrani raskid ugovora Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu vratite tako da ju predate nama u bilo kojem BAUHAUS prodajnom centru u Hrvatskoj ili je dostavite u našu poslovnicu Buzin na adresi: Profi Depot Buzin Buzinski Krči 2 HR-10010 Zagreb Molimo učinite to bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno službi koju smo ovlastiti za primanje robe. Izravne troškove povrata robe snosite sami. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.Pravo potrošača na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovoraDodatno, BAUHAUS daje kupcu i "Jamstvo zamjene" prema kojem kupac može u roku 30 dana od kupnje proizvoda zamijeniti pogrešno ili u prevelikim količinama kupljene proizvode u bilo kojem BAUHAUS prodajnom centru u Hrvatskoj uz predočenje računa. Uvjet za zamjenu prema ovom jamstvu je da proizvod u originalnom pakiranju i neoštećen bude vraćen u neki od BAUHAUS prodajnih centara u Hrvatskoj. Jamstvo zamjene je isključeno za proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca. Zakonska prava kupca na povrat u roku 14 dana, kao i jamstvena prava u svezi s oštećenjima i nedostacima kupljenih proizvoda, vrijede dakako u svakom slučaju.BAUHAUS jamstvo zamjeneBAUHAUS garancija niskih cijena ne odnosi se na kupnju u našoj internet trgovini. Ako je navedeno jamstvo na proizvod u našoj internet trgovini, ono vrijedi za vrijeme trajanja navedenog razdoblja, računajući od isporuke proizvoda kupcu. Pojedinačno jamstvo odnosi se na tehničku ispravnost proizvoda. Jamstva ne vrijede za aku-baterije, baterije, rasvjetna tijela i potrošne dijelove. Ukoliko dođe do kvara uređaja unutar jamstvenog roka, BAUHAUS će po vlastitoj procjeni popraviti ili zamijeniti uređaj ili Vam vratiti novac nakon povrata pokvarenog uređaja. Svi ostali zahtjevi ne spadaju u garanciju. Jamstvo ne pokriva kvarove nastale uobičajenim trošenjem, nepravilnim korištenjem ili pogrešnim održavanjem uređaja te kvarove koji su kupcu bili poznati pri kupnji. Jamstvo prestaje vrijediti u trenutku kada kupac ili druga osoba samostalno otvori kućište uređaja. Kupac uvijek zadržava zakonom propisana prava na jamstvo.JamstvaRoba će biti isporučena kao što je opisana i prikazana u internet trgovini, pri čemu zadržavamo pravo na male razlike, tehnološka unapređenja i izmjene u ambalaži. Tiskarske pogreške te mala odstupanja u boji ili strukturi su mogući u opisu i prikazu proizvoda. Pravovremena dostava i pridržavanje navedenih rokova isporuke pretpostavlja ispunjavanje obveza drugih partnera uključenih u proces, kao i nepostojanje više sile koja bi nas u tome onemogućila, kao što su štrajk, požar, prometne blokade, prekid opskrbe energijom, izvanredna stanja i drugih okolnosti koje nismo uzrokovali. U takvim slučajevima vrijeme isporuke se produžava. Ako je isporuka u cijelosti ili djelomice nemoguća ili nerazumna za ostvariti, BAUHAUS ima pravo odustati. U ovim slučajevima kupac nema pravo na zahtjev za naknadu štete.Prikaz informacija o proizvodima i rokovima isporukeSve prikazane cijene na stranicama proizvoda su u eurima, bez troškova dostave i s uključenim PDV-om. Radi veće preglednosti, redovne cijene proizvoda koji su trenutno na akciji ili sniženju prikazane su prekriženo, a za određene vrste proizvoda prikazane su i cijene po osnovnoj mjernoj jedinici (litra, kilogram) sukladno propisima. Prikazane cijene odnose se samo na pojedini proizvod, dok pribor i dekoracija nisu uključeni u cijenu. Trošak dostave određuje se prema ukupnoj težini svih proizvoda iz pojedine narudžbe i odredištu. Točan trošak dostave prikazuje se u blagajni Webshopa i možete ga provjeriti prije potvrde narudžbe. Više informacija o dostavi možete pronaći na stranici Dostava . Prikazane cijene proizvoda i troškova nisu obvezujuće, u slučaju greške zadržavamo pravo izmjene do zaključivanja kupoprodajnog ugovora o čemu ćemo Vas informirati prije isporuke. Ukoliko se ne slažete s izmjenama možete otkazati narudžbu u cijelosti. Nakon što pripremimo naručene proizvode za isporuku, izdat ćemo račun na kupca. Račun šaljemo e-poštom na e-adresu kupca koju ste nam dali u postupku prolaska kroz blagajnu i potvrde narudžbe.Prikaz cijena proizvoda i troškova isporukeKorisnički profil je izdvojeni prostor na web mjestu namijenjen i dostupan samo korisniku koji ga je otvorio i drugim korisnicima kojima on to odobri i omogući. Registracija je postupak otvaranja korisničkog profila, a registrirani korisnik i vlasnik profila je korisnik koji je otvorio profil sa svojim pristupnim podacima. Korisnik može samostalno otvoriti profil na ovim stranicama, dovoljno je odrediti pristupne podatke. Korisnik može na svom profilu popuniti zadane adrese i ostale podatke kako bi ubrzao proces kupnje ubuduće, ali nije obavezan. Ako ih popuni, podaci trebaju biti točni i ispunjeni u svim obaveznim poljima. Korisnik se obvezuje svaki put kada koristi te podatke u prolasku kroz blagajnu Webshopa nadopuniti ih i ispraviti ako su zastarili ili iz nekog drugog razloga nisu točni u trenutku kupnje. Kada registrirani korisnici kupuju kao gosti (bez prijave), davatelj usluge ne povezuje njihove narudžbe i druge aktivnosti kao gost sa onima koje su pri nekim drugim posjetama napravili kao prijavljeni korisnici i koje se vide na njihovom profilu. Odgovornost za vođenje i održavanje profila je u potpunosti na vlasniku profila. Davatelj usluga će osigurati tehničke pretpostavke za sigurno i kvalitetno vođenje profila. Davatelj usluga zadržava pravo provjere, gašenja ili brisanja profila kod neprimjerenog korištenja. Više korisnika, npr. članova obitelji, mogu dijeliti jedan profil ako im vlasnik profila to odobri i omogući. Također, svaka fizička ili pravna osoba može imati više profila (svaki sa različitim pristupnim podacima), npr. tvrtka za svaku organizacijsku jedinicu ili zaposlenika posebno, ako to želi. Korisnički profili namijenjeni su isključivo za pomoć i evidenciju korisnicima. Registracija, otvaranje profila i prijava na stranicama nisu uvjet za korištenje osnovnih usluga kao što je kupnja u Webshopu.Registracija i korisnički profiliSvi sadržaji i materijali na ovom web mjestu su vlasništvo BAUHAUS-a ili se koriste uz odobrenje njihovih izvornih vlasnika. Kopiranje u komercijalne svrhe nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja davatelja usluge.Autorska pravaKako BAUHAUS konstantno mijenja ponudu, može doći do promjena ili ažuriranja i ovih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Stoga Vam preporučujemo redovnu provjeru ovih uvjeta i odredbi U slučaju pitanja molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike .Dopune i izmjene
-
Plaćanje u centrima
U BAUHAUS-u kupcima nudimo razne privlačne mogućnosti plaćanja koje neće odmah opteretiti Vaš račun. U suradnji s bankama osigurali smo mogućnost plaćanja na rate, ali i beskamatno plaćanje do određenog broja rata. Obrada rata odvija se izravno na mjestu kupovine.Jednokratno: Visa Mastercard Maestro Obročno: Visa: 2 - 12 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknada Mastercard: 2 - 12 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknada Maestro: 2 - 12 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknadaZagrebačka BankaJednokratno: Visa Mastercard Maestro Obročno: Visa: 2 - 12 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknada Visa Premium: 2 - 12 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknadaPBZJednokratno: Visa Mastercard Maestro Obročno: Visa: 2 - 6 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknadaErsteJednokratno: Visa Mastercard Maestro Obročno: Visa: 2 - 12 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknada Mastercard: 2 - 12 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknadaOTP BankaJednokratno: Visa Mastercard MaestroRaiffeisen BankaJednokratno 2 - 12 rata uz minimalni iznos transakcije od 50 € bez kamata i naknadaDINERS CLUB International (JCB, Discover)
-
PROFI CARD
BAUHAUS - Mjesto, na kojem možete iznimno povoljno kupovati. Mjesto, na kojem kao poduzetnik pronalazite Vašim potrebama perfektno prilagođen sortiment u vrhunskoj kvaliteti. I mjesto, na kojem ste usluženi ljubazno, stručno kompetentno i pouzdano. Sa puno prednosti ProfiCard usluge i našom individualnom uslugom želimo prije svega jedno: Podržati uspjeh Vaše tvrtke. Korisnik BAUHAUS ProfiCard programa može postati svaka pravna osoba ili obrtnik, upisana u sudski odnosno obrtnički registar, i porezni obveznik iz samostalne djelatnosti, sa sjedištem odnosno prebivalištem u RH.PROFI CARD: Štedite i uživajte u pogodnostimaPopust od minimalno 5% Kupnja na odgodu Dodatne kartice za Vaše djelatnike Popusti ProfiCard popust vrijedi kod plaćanja gotovinom te jednokratno debitnim i kreditnim karticama, kao i kod odgođenog plaćanja ProfiCard karticom. Popust iznosi minimalno 5 % za sve ProfiCard korisnike. Možete ostvariti i veći popust, ovisno o učinjenom prometu u prethodnih 12 punih mjeseci od dana kupnje, sukladno sljedećoj skali: Za ostvareni promet od 0 do 4.999,99 eura, obračunava se popust od 5% Za ostvareni promet od 5.000,00 do 9.999,99 eura, obračunava se popust od 8 % Za promet ostvaren u iznosu višem od 10.000,00 eura, obračunava se popust od 10 % Popust se ostvaruje uz predočenje PROFICARD kartice, isti ne vrijedi za posebno označene proizvode izuzete iz PROFICARD popusta. Kupnja na odgodu s ProfiCard karticama: Ako želite ostvariti i pogodnost odgođenog plaćanja, odmah uz pristupnu izjavu ili kasnije kada budete željeli potrebno je priložiti dokaze o poslovanju (izvadak iz registarskog suda i BON2) i poslati originale poštom na adresu uprave. U roku od dva tjedna kontaktirat ćemo Vas u vezi odobrenja limita i sklapanja ugovora. Nakon toga dodijelit ćemo PIN Vašim postojećim karticama koje želite koristiti za kupnju na odgodu. Dodjelu PIN-a možete zatražiti u svakom trenutku u bilo kojoj BAUHAUS poslovnici.ProfiCard pogodnosti:Vrlo jednostavno: ovjerenu i potpisanu pristupnu izjavu predajte u bilo kojoj od naših poslovnica gdje ćete već nakon par dana moći podignuti kartice i odmah koristiti pogodnost popusta. Pristupnu izjavu možete dobiti u bilo kojoj od naših poslovnica na glavnim informacijama ili je ovdje skinuti s interneta klikom na donji link. Ako nemate BAUHAUS centar u blizini, pristupnu izjavu pošaljite e-poštom na adresu podrska@bauhaus.hr . Kartice koje se koriste samo za popust poslat ćemo Vam preporučenom poštom na Vašu adresu, a kartice s PIN-om za odgođeno plaćanje moraju se osobno preuzeti u nekom od naših centara uz predočenje osobne iskaznice. BROŠURA (PDF) PRAVILNIK BAUHAUS PROFICARD PROGRAMA (PDF) PRISTUPNA IZJAVA ZA BAUHAUS PROFICARD (PDF) ZAHTJEV ZA IZDAVANJE DODATNIH BAUHAUS PROFICARD KARTICA (PDF) ZAHTJEV ZA PROMJENU LIMITA BAUHAUS PROFICARD KORISNIKA ILI KARTICA (PDF)Kako ćete najbrže doći do Vaših ProfiCard kartica:
-
Rezerviraj i preuzmi
Brza i jednostavna rezervacija Nema troškova isporuke Plaćanje u prodajnom centru Izaberite i rezervirajte proizvode online i preuzmite ih u BAUHAUS prodajnom centru po svom izboru kad Vam najviše odgovara. Proizvode plaćate u prodajnom centru prilikom preuzimanja proizvoda. Ako želite rezervirati i osobno preuzeti proizvode, izaberite svoj BAUHAUS prodajni centar u košarici webshopa ili na stranici nekog od proizvoda kojeg dodajete u košaricu. Nakon što potvrdite narudžbu na blagajni webshopa, brzo ćemo pripremiti proizvode i informirati vas e-poštom kad su spremni za preuzimanje. Za preuzimanje se jednostavno javite u prodajnom centru uz predočenje narudžbe tj. rezervacije. Napomena: prilikom kupovine veće količine artikala postoji mogućnost dodatne naplate kaucije EURO paleta.Rezervirajte proizvode od kuće i uštedite vrijemeOsigurajte zalihu željenih proizvoda do dva tjedna unaprijed. Svoju rezervaciju možete brzo i jednostavno preuzeti u svom BAUHAUS centru kada vam najviše odgovara.Zašto rezervirati proizvode putem webshop-a?To izgleda ovako:Odaberite svoj BAUHAUS na webshopu. Specijalizirani centar koji ste odabrali ujedno će biti i specijalistički centar u kojem ćete kasnije pokupiti svoju robu. Dostupnost željenih proizvoda provjerite na webshopu BAUHAUS-a.Jednostavno stavite proizvode u košaricu pomoću gumba "Rezerviraj i preuzmi". Odaberite datum prikupljanja koji ne bi trebao biti dulji od pet dana.Kada proizvodi budu spremni za preuzimanje, dobit ćete obavijest putem e-maila.Preuzmite proizvode na označenom mjestu za preuzimanje. Plaćanje se vrši na blagajni. Proizvodi su rezervirani 3 radna dana nakon primitka obavijesti. Radno vrijeme prodajnog centra ćete pronaći na potvrdi za preuzimanje.
-
Svrhe i pravna osnova obrade podataka
Možete biti sigurni: Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva, sklapanja i izvršenja ugovora te isključivo za vlastiti marketing i ostvarenje drugih legitimnih interesa za poboljšanje našeg poslovanja, kao i radi poštivanja naših pravnih obveza. Podatke upotrebljavamo samo za utvrđene, jasne, legitimne i očekivane svrhe te ih ne prosljeđujemo i ne koristimo u nepredviđene ili neočekivane svrhe. Obrada se izvodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i hrvatskim zakonima i propisima.Vaše osobne podatke pohranjujemo u našoj centralnoj bazi kada postavite neki upit, zatražite ponudu ili sklopite ugovor (kupnja, usluge, posebno usluge Svijeta Kupaonica i montaže, ProfiCard ugovor, online narudžba, online korisnički profil) u našem prodajnom centru ili webshopu. Ovisno o vrsti zahtjeva ili ugovora, radi se o sljedećim podacima: Ime i prezime Adresa (stanovanja i/ili dostave) OIB Adresa e-pošte Broj telefona / faksa Roba / usluga Podaci ProfiCard kartice Bankovni podaci IP adresa (vidi ispod: Ostali razlozi obrade podataka kupaca na Webshopu) Ove podatke obrađujemo u svrhu sklapanja ili izvršenja ugovora s Vama i ispunjenja ostalih Vaših zahtjeva. Podaci se također obrađuju na temelju naših legitimnih interesa za poboljšanje poslovanja, sve kako je objašnjeno dalje u tekstu. Podaci su dostupni samo onim djelatnicima u našim prodajnim centrima, webshopu i korisničkoj podršci kojima su nužni za obavljanje posla, kako bismo Vam pružili ugovorene usluge i podršku. Za sklapanje ugovora potrebni su minimalno Vaše ime, prezime i adresa, kako bismo Vas mogli identificirati. Za izdavanje ponude u svrhu ugovaranja potrošačkih kredita, kao i za izdavanje R1 računa obrtnicima i nositeljima samostalne djelatnosti, potreban nam je OIB. Kontakt podatke (npr. adresa e-pošte) prikupljamo za ispunjenje Vaših zahtjeva (npr. slanje ponude na Vaš zahtjev, potvrda webshop narudžbe) i izvršenje ugovora (npr. adresa dostave, broj telefona za kontakt). Kod ugovaranja ProfiCard pogodnosti kupnje na odgodu, obrađuju se i bonitetna izvješća korisnika, kako bismo mogli utvrditi ispunjavaju li uvjete za ostvarivanje pogodnosti. Ovisno o načinu plaćanja, obrađujemo i bankovne podatke. Svi gore navedeni podaci prikupljaju se kao nužni te bez njih nije moguće sklapanje i ispunjenje ugovora i izvršenje Vaših zahtjeva. Ako je korisnik u sklopu ProfiCard programa odredio dodatne ovlaštenike (posjednike) kartica, obrađujemo i njihova imena i prezimena i poslovni odnos s korisnikom programa, te bilježimo broj kartice kod svake kupnje, sve kako bismo osigurali da samo ovlaštene osobe koriste kartice i na taj način ostvarili svoj i korisnikov legitiman interes sprječavanja prijevara. IP adresa se isključivo koristi u mjeri koja je to potrebna za zaštitu legitimnih interesa odgovorne osobe ili treće stranke, pod uvjetom da ne prevladavaju interesi ili osnovna prava i sloboda subjekta, koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, (npr. za provođenje pravnih postupaka i za istragu kaznenih djela). Vođenje baze podataka BAUHAUS kupaca zasniva se na ostvarenju legitimnih interesa BAUHAUS-a za poboljšanje efikasnosti poslovanja i kvalitete usluge, a uz to nam olakšava usklađivanje s propisima o zaštiti osobnih podataka vezano za točnost i prenosivost osobnih podataka. Pritom smo uzeli u obzir i Vaše interese, jer kroz razmjenu i dostupnost podataka u našim centrima i odjelima, omogućili smo Vam: Reklamacije i povrate u svim našim centrima Zamjenu robe u sklopu jamstva u svim našim centrima Razne načine plaćanja u svim našim centrima Rezervaciju i preuzimanje robe iz drugih prodajnih centara u svim našim centrima Rezervaciju i preuzimanje robe iz webshop ponude u svim našim centrima Povrat sredstava u svim našim prodajnim centrima Naša korisnička podrška stoji Vam na raspolaganju za sve upite i reklamacije, kao i za informacije i savjete.Centralna baza kupacaU sklopu pružanja nekih usluga prikupljamo Vaše osobne podatke (npr. broj osobne iskaznice) koje ne spremamo u centralnu bazu kupaca i čiju kompletnu obradu dodatno ograničavamo. Pri sklapanju ugovora za najam strojeva ili druge opreme, potrebni su nam broj osobne iskaznice i mjesto izdavanja, kako bismo utvrdili Vaš identitet i osigurali izvršenje ugovora, tj. naplatu po stvarnom broju dana i povrat stroja (opreme). Podatke o osobnoj iskaznici ne spremamo u našu centralnu bazu kupaca već u poseban sustav gdje su dostupni minimalnom broju djelatnika (odjela Profi centra) i brišu se 30 dana nakon zaključenja ugovora tj. povrata iznajmljene opreme. Prilikom preuzimanja proizvoda za popravak potrebni su nam Vaše ime i prezime i kontakt podaci, kako bismo Vas mogli kontaktirati u svezi popravka i broj računa kako bismo provjerili je li dotični proizvod pokriven jamstvom. Podatke prikupljene u svrhu popravka ne preuzimamo u našu centralnu bazu kupaca, čuvamo ih samo na papirnim formularima.Dodatne usluge u prodajnim centrimaPlaćanje kreditnim i debitnim karticama u našem webshopu odvija se isključivo u sustavima pod tehničkom i pravnom odgovornošću našeg pružatelja usluge online naplate: Web Studio d.o.o. Ćićarijska 10, HR-51000 Rijeka www.wspay.info Web Studio platforma za online naplatu WSpay™ certificirana je prema standardu PCI DSS, što znači da ispunjava najstrože zahtjeve za sigurno postupanje s kartičnim podacima i njihovo čuvanje. Kako bismo ostvarili svoja potraživanja prema bankama, nakon uspješno izvedene transakcije, od WSpay™ platforme dobivamo sljedeće podatke: ime i prezime posjednika kartice, vrstu kreditne kartice (Maestro, Visa, itd.), oznaku banke preko koje se izvršila transakcija, broj rata za autoriziranu transakciju, maskirani broj kartice s kojom je izvršeno plaćanje, oznaku pripada li kartica izdavatelju kartice preko kojeg se obavljala autorizacija i broj autorizacije.Online plaćanje u BAUHAUS.HR webshopuOsobne podatke kontakt osobe za isporuku, tj. ime i prezime, adresu isporuke i broj telefona, koje smo dobili od Vas potvrdom narudžbe, prosljeđujemo našem partneru za logistiku kako bismo pripremili proizvode iz Vaše narudžbe i dostavili ih na adresu prema Vašem zahtjevu. Poslovni partneri ovlašteni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki, sukladno našim uputama. Poslovni partner za logistiku i dostavu je: Gebrueder Weiss d.o.o. Jankomir 25 HR-10000 ZagrebDostava proizvoda naručenih u webshopuU svakom od naših prodajnih centara imamo službu za korisnike koja zaprima Vaše upite i zahtjeve koje postavljate u centru, telefonom ili e-poštom, te po potrebi uključuje stručne djelatnike ili našu centralnu korisničku podršku. Isto tako, ako Vaše upite ili zahtjeve uputite centralnoj korisničkoj podršci, po potrebi bit će proslijeđeni službi za korisnike nekog od naših prodajnih centara. Vaši upiti i zahtjevi dostupni su samo onim djelatnicima koji su uključeni u ispunjenje Vaših zahtjeva, a pri tom mogu biti razmijenjeni i Vaši dodatni podaci (npr. dodatni kontakt podaci, podaci o kupnji ili jamstvu, reklamacije i sl.). Kako bismo našim kupcima i korisnicima pružili efikasniju podršku, koristimo software u oblaku za upravljanje korisničkim upitima tvrtke Zendesk Inc. iz SAD-a, koja je sukladno ugovoru s BAUHAUS-om izvršitelj obrade te postupa isključivo po našem nalogu i poduzima sve potrebne mjere za zaštitu podataka, sukladno sklopljenim standardnim ugovornim klauzulama odobrenim na razini EU. Kopija sklopljenih standardnih ugovornih klauzula, kao i dodatne informacije o prijenosu osobnih podataka izvan EU dostupne su na zahtjev, molimo kontaktirajte nas kako je navedeno u uvodu. U Zendesk sustavima spremljeni su Vaša adresa e-pošte i sadržaji Vaših poruka. Davatelj usluge je: Zendesk, Inc 1019 Market Street, 6th Floor San Francisco, California 94103, USAKorisnička podrškaZa registraciju su potrebni sljedeći osobni podaci: ime i prezime, adresa e-pošte i lozinka. Ovi podaci (osim lozinke) i povijest narudžbi u Vašem profilu, dostupni su djelatnicima BAUHAUS.HR webshopa. Podatke koristimo isključivo u svrhu obrade narudžbi koje napravite s Vašim profilom. Vaš BAUHAUS.HR profil dostupan je putem interneta samo nakon prijave s točnim prijavnim podacima, stoga Vam preporučujemo da u skladu s dobrom praksom čuvate te podatke i koristite sigurne (složene) lozinke.Registracija i otvaranje profila na BAUHAUS.HR web mjestuIzravni marketing je oblik informiranja i oglašavanja kojim se obraćamo direktno našem kupcu raznim kanalima, npr. poštom, e-poštom ili SMS porukom, kao i potencijalnom kupcu koji je prethodno iskazao interes za naše proizvode ili usluge. Ovisno o tome o kojem kanalu izravnog marketinga se radi, obradu Vaših podataka temeljimo ili na Vašoj privoli ili na našem legitimnom poslovnom interesu, sve kako je objašnjeno dalje u tekstu: Svim našim ProfiCard članovima i korisnicima šaljemo informacije poštom ili e-poštom u obliku newslettera („BAUHAUS ProfiCard newsletter“). Slanje BAUHAUS ProfiCard newslettera temelji se na našem legitimnom interesu obavještavanja članova i korisnika ProfiCard programa o novostima vezanim za program i naše ponude. Na temelju Vaše pojedinačne nedavne kupnje, možemo Vam e-poštom poslati upit o zadovoljstvu kupljenim proizvodima i pruženim uslugama, kao i ponuditi povezane proizvode, ako smatramo da bi Vam bili zanimljivi. Ako ste naš kupac poduzetnik (npr. obrt, društvo), a niste član našeg ProfiCard programa, možemo Vam poslati poziv za učlanjenje poštom ili e-poštom. Slanje upita i ponuda temelji se na našem legitimnom interesu održavanja kvalitetnih odnosa s Vama kao kupcem ili potencijalnim kupcem i promoviranja naše ponude povezanih proizvoda. Za redovan newsletter („BAUHAUS newsletter“) možete se prijaviti na našim stranicama. BAUHAUS newsletter šaljemo na temelju Vaše privole. U bilo kojem trenutku možete povući privolu za obradu Vaših osobnih podataka u ovu svrhu, odnosno, otkazati BAUHAUS newsletter na načine opisane u nastavku. Osim u svrhe izravnog marketinga, svim našim kupcima i korisnicima po potrebi šaljemo obavijesti e-poštom u obliku newslettera („BAUHAUS važne informacije“) o važnim promjenama u našem poslovanju (npr. izmjenama u jamstvima ili uvjetima poslovanja). Slanje BAUHAUS važnih informacija pomaže ispunjavanju naših zakonskih i/ili ugovornih obveza prema našim kupcima i korisnicima, te se temelji na našem legitimnom interesu da ih na odgovarajući način obavijestimo o važnim promjenama u našem poslovanju koje ih se mogu ticati. U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu Vaših podataka za pojedini ili sve kanale našeg izravnog marketinga, kao i za slanje obavijesti BAUHAUS važnih informacija. Prigovor se može istaknuti na način opisan niže u
i . Ovdje napominjemo da za ostvarivanje pojedinih prava mogu biti potrebne prethodne informacije s Vaše strane (npr. vrijeme i mjesto snimanja, radi utvrđivanja videosnimke koja se odnosi na Vas). Također, ostvarivanje pojedinih prava može biti ograničeno (npr. zbog zaštite prava drugih osoba koje su zabilježene na videosnimci). U svakom slučaju možete dobiti dodatne informacije o obradi Vaših podataka i svim navedenim okolnostima.Videonadzor prodajnih centara i (dijelova) parkiralištaZa ugodan doživljaj kupovine BAUHAUS koristi različite usluge, koje uporabljuju kolačiće i sličnu tehnologiju. Pojedine usluge su potrebne za rad online trgovine te ne zahtijevaju pristanak. Ostali služe za analizu i poboljšanje vašeg korisničkog doživljaja, a koristimo ih mi i naši vanjski partneri kako bismo vam prikazali relevantan reklamni sadržaj. Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj i pomoću kojih web mjesto, koje pruža kolačiće, čita određene informacije. Kolačići ne pokreću programe te ne mogu prenijeti viruse na vaše računalo. Služe kako bi poboljšali internetske ponude te ih učini korisnijima. Koristimo kolačiće kako bismo identificirali redovite posjete ako imate korisnički račun kod nas. U drugom slučaju morate se za svaki posjet ponovno prijaviti. Ova web stranica koristi sljedeće vrste kolačić, čiji je opseg i način djelovanja opisan u sljedećem odlomku:Uporaba kolačića i ostale tehnologijeOvi kolačići se automatski brišu nakon što korisnik zatvori svoj preglednik. U to se ubrajaju sesijski kolačići. Oni pohranjuju tzv. ID-sesije, pomoću kojeg se različiti upiti vašeg preglednika pridodaju zajedničkoj sesiji. Na taj se način vaše računalo može ponovno prepoznati kada se vratite natrag na našu web stranicu. Sesijski kolačići se brišu kada se odjavite ili zatvorite preglednik.Privremeni kolačićiOvi kolačići se automatski brišu nakon određenog vremena, koje se razlikuje od kolačića do kolačića. Kolačiće možete u svakom vrijeme izbrisati u sigurnosnim postavkama vašeg preglednika.Trajni kolačićiUporabljene flash kolačiće ne bilježi vaš preglednik nego Flash-Plug-In. Također koristimo HTML5 storage objects, koji se pohranjuju na vašem uređaju. Ti objekti pohranjuju potrebne informacije neovisno o pregledniku kojeg koristite i imaju automatski datum isteka. Ako ne želite obradu flash kolačića, možete instalirati odgovarajući Add-On (ključna riječ: „Clear / Block Flash Cookies“) za vaš preglednik. Uporabu HTML5 storage objects možete spriječiti tako što ćete preglednik postaviti na anonimni način pretraživanja. Uz to preporučujemo da redovito ručno brišete kolačiće i povijest preglednika.Flash kolačićiPrilikom prvog ulaska na naš webshop otvorit će se Pop-Up prozor (Upravljanje pristankom), gdje tražimo vaš pristanak za navedene svrhe korištenja. Pristanak za uporabu nepotrebnih usluga dat ćete pritiskom na „Prihvati sve“ . Odabir možete u svakom vrijeme obraditi u „Postavkama kolačića“ ili pritiskom na „Odbij usluge“ odbit ćete sve nepotrebne usluge. Obratite pozornost da u tom slučaju eventualno nećete moći koristiti sve usluge ove Internet stranice.Pristanak na uporabu nepotrebnih uslugaNa našim stranicama i online ponudama, tehnologija tvrtke Criteo (Criteo SA 32 rue blanche, 75009 Pariz, Francuska) prikuplja podatke o ponašanju posjetitelja web stranice pri pregledavanju u marketinške svrhe u anonimnom obliku, a kolačići se postavljaju u tu svrhu. To omogućuje Criteu da analizira ponašanje pregledavanja i zatim prikaže ciljane preporuke proizvoda kao prikladan reklamni banner kada se posjećuju druge web stranice. Ni pod kojim okolnostima se pseudonimizirani podaci ne mogu koristiti za osobnu identifikaciju posjetitelja web stranice. Podaci koje prikuplja Criteo koriste se samo za poboljšanje ponude oglašavanja. U toj svrhi se nalazi i naš legitimni interes za obradu podataka. Pravna osnova za korištenje Critea je članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Podaci koje šaljemo i koji su povezani s kolačićima, korisničkim ID-ovima (npr. korisničkim ID-om) ili ID-ovima za oglašavanje automatski se brišu nakon 13 mjeseci. Na svakom banneru koji se pojavi, nalazi se malo "i" (za informacije), koje se otvara kada prijeđete mišem i kada kliknete vodi na stranicu na kojoj je objašnjen sustav i ponuđeno odustajanje. Kada kliknete na opciju odustani, postavlja se kolačić za isključivanje, koji sprječava da se ti banneri prikazuju u budućnosti. Također možete spriječiti pohranu i korištenje podataka od strane usluge Criteo klikom na sljedeću poveznicu ( https://www.criteo.com/de/privacy/ ), a zatim klikom na gumb "Opt-Out" na "ON". Prikupljeni podaci se neće koristiti u druge svrhe niti prosljeđivati trećim stranama.CriteoSve važne informacije o uslugama, koje se koriste na našem BAUHAUS webshopu, možete pronaći u Postavkama kolačića. Tu su među ostalim navedeni i pravni razlozi za obradu osobnih podataka i vrijeme pohrane. Obrada vaših osobnih podataka radi identificiranja i sprječavanja zlouporabe putem praćenja profila (Profile Tracking) Slučajevi prevara idu na štetu svih. Kako bismo spriječili takve slučajeve, pokušat ćemo ih prepoznati uz pomoć vanjskih pružatelja usluge i zatim kontrolirati. Kako bismo to mogli učiniti, prikupit ćemo i pohraniti podatke kada posjetite naš webshop. Radi se o sljedećem: 1. vašim podacima za zaključivanje ugovora (predmet kupnje, ime, adresa računa i isporuke, e-mail adresa, način plaćanja i način slanja) i 2. vašem profilu uređaja (tj. hardware i software informacije vašeg uređaja) na temelju sljedećeg podaci, koje prikupimo, kao npr. postavke jezika vašeg preglednika ili pogonski sustav vašeg krajnjeg uređaja. Podaci, koje prikupimo na temelju http-protokola preko vašeg računala, kao npr. pohranjeni kolačići na vašem završnom uređaju. Na taj način imamo mogućnost prepoznati vaše uporabljene krajnje uređaje pri novim posjetima našem webshopu. U tom slučaju automatski provjeravamo postoje li naznake zlouporabe našeg webshopa. Ako postoji sumnja za zlouporabu, zaposlenik naše Internet trgovine provjerit će procjenu i temeljne naznake.Ostale informacije